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カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

仕事内容

spotgig(スポットギグ)を導入したお客様にプロダクトの価値を届け、お客様のビジネスインフラとして業務効率や事業成長を後押しするサポート業務です。

・業種、規模様々なお客様が抱えている課題を理解し、解決へ導く

・お客様のニーズを理解し、更に活用を促進する

・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援

・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行

・導入プロセスの改善及び機能提案

・契約更新に向けたアプローチ・対応

・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動

応募資格

  • 必須スキル・経験

    ・社会人経験2年以上

    ・チーム連携/チームワークで働く能力

    ・カスタマーサクセスまたはセールス業務経験1年以上

  • 歓迎スキル・経験

    ・採用〜求人関連サービスのセールス、カスタマーサクセス等の経験のある方

    ・法人セールス、カスタマーサポート事業業務経験

    ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

    ・高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方

    ・数字の定量分析が得意な方

  • 歓迎する人物像

    ・ミッション、バリューへ共感頂ける方

    ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方

    ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

    ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方

    ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方

    ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方

給与・待遇

雇用形態

正社員

※試用期間:入社後6ヶ月(短縮事例あり)

※期間中は契約社員としての雇用。雇用形態、勤務時間以外同待遇。

給与

■年収 380万円〜680万円

経験、能力等に応じて個別に決定します。

勤務地

■アクシスモーション株式会社 本社

住所:東京都千代田区神田三崎町2丁目20番5号 

   住友不動産水道橋西口ビル2F

交通:JR総武線 水道橋駅(西口) 徒歩1分

   都営三田線 水道橋駅(A2出口) 徒歩5分

勤務時間

■勤務時間 9:00~18:00 (休憩60分)

※月平均残業時間5時間~10時間

※フレックス制を導入(コアタイム12:00~15:00)

休日・休暇

■年間休日 127日

■完全週休 2日

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

■通勤手当または家賃補助(上限25,000円)

■チーム内懇親会(月1回・任意)

■教育訓練休暇制度

採用の流れ

  • STEP1 エントリー
  • STEP2 面接
  • STEP3 最終面接
  • STEP4 内定

※履歴書・職務経歴書に関しては、面談時のご提出をお願いしております。
※選考結果はメールでお知らせいたします。履歴書にメールアドレスを明記ください。

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